参考快评 特斯拉风波:多一些规则意识,少一些诛心之论

2021-04-25 来源:未知 责任编辑:-1 点击:

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   4月23日报道(文/翊坤)继19日上海车展上演特斯拉维权风波后,22日夜,特斯拉公司二度发文称,完全接受国家市场监督管理总局和郑州市市场监督管理局的决定,积极配合相关所有调查工作,同时表示,已提供事故前半小时完整行车数据,并多次主动与相关方联系沟通并汇报相关情况。 尽管目前维权车主对特斯拉提供的数据本身、以及数据的公开方式仍存质疑,但当事各方已趋于理性冷静,事件也在回归依法依规解决的正途。 一起维权事件酿成轩然大波,固然与维权车主的过激表现不无关系,但特斯拉高管在没有拿出任何真凭实据的情况下,直指消费者诉求不合理背后有人,这番诛心之论成为事态升级的导火索。 对于企业经营者而言,尊重消费者本身就是遵守市场规则的应有之义。 何况特斯拉生产的是关乎消费者生命安全的新技术产品,面对投诉,更应该一方面认真倾听、真诚协商,给予合理解释和有效解决方案,另一方面严格自查,不能让技术优势成为解决问题的阻碍。 值得警惕的是,就在包括监管部门在内的各方努力平息风波的同时,部分外媒也不忘发出撮火的诛心之论:路透社22日称,媒体的口诛笔伐和监管者的责骂凸显出中国对于外国大品牌能有多危险。

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